안녕하세요. 애드센스팜 포스트인컴입니다. 요즘 구글 광고 집행과정에서 손상된 사이트로 비승인 되는 사례가 급증하고 있습니다. 이 부분에 대해서는 저 역시 최근에 경험했던 것들을 토대로 정리를 해보았습니다.
손상된 사이트 뭐야?
어느순간 구글 광고 캠페인 운영이 잘 되다가 갑자기 손상된 사이트 사유로 비승인된 경우가 있습니다. 대체로 이런 경우 특정 캠페인만 비승인되어 광고 노출이되지 않지만, 최근에는 관련된 도메인에 연결된 캠페인 모두가 손상된 사이트로 비승인 처리되는 경우가 많아졌습니다.
이런 경우 갑작스럽게 관련된 모든 캠페인들이 비승인 되기 때문에 빠른 처리를 하지 않으면 수익 실현이 어려워지기 떄문에 대응법이 궁금했을텐데요.
오늘은 이부분에 대해 몇 가지 대응법에 대해 설명드리도록 하겠습니다.
1. 구글 서치콘솔 등록유무 체크
먼저 손상된 사이트라는 개념 자체가 내가 광고 집행하고자 하는 도메인이 신뢰하지 않는 사이트로 분류가 되었기 때문에 발생된 것으로 해석 할 수 있습니다.
구글 광고에서 이야기하고 있는 부분들은 크게 다음과 같습니다.
- 멀웨어로 해킹
- 팝업 광고 실행
- 웹사이트로 사용자 리디렉션
- 사용자 동의 없이 데이터 작업 수행
- 취약점을 악용하는 웹사이트
이중 우리가 의심 할 수 있는 부분들은 팝업 광고, 다른 사이트로 리디렉션, 멀웨어 해킹 부분입니다. 하지만 멀웨어 해킹의 경우 xmlrpc 방식을 활용한 자동포스팅의 경우 보안에 취약합니다. 그 외에는 유료 플러그인 무료 다운로드와 같은 플러그인을 다운로드 받을 때 보안 취약점이 발견되는 경우도 종종 있습니다.
그래서 왠만하면 정상적인 플러그인 설치 및 운영하고 있다면 멀웨어 해킹 경우는 거의 없다고 볼 수 있습니다. 혹시라도 본인의 사이트가 멀웨어 해킹 우려가 있다고 여긴다면, 멀웨어 해킹 검사를 해보는 것도 좋습니다.
https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search?hl=ko
바로 구글에서 제공해주고 있는 세이프 브라우징 사이트 상태를 검색 할 수 있습니다. 본인이 운영하고 있는 도메인 혹은 게시물 주소를 복사해서 붙여넣고 돋보기를 누르면, 결과물이 나옵니다. 저도 여러가지 테스트를 했는데, 결과물에서 문제가 있는 사이트는 발겨되지는 않았습니다.
2. 구글 서치콘솔
그 다음으로는 구글 서치콘솔에서 제재를 받은 유형이 있는지를 살펴보는 방식입니다. 이 또한 멀웨어와 마찬가지로 정말 왠만해서는 정책이슈로 걸리는 경우가 매우 드뭅니다.
확인방법도 간단합니다. 구글 서치콘솔 접속 후 > 보안 및 직접 조치 항목을 누릅니다. 이후, 직접조치 & 보안 문제 메뉴를 눌러서 감지된 문제 없음 표기가 되었는지 체크해보며 됩니다.
이부분도 왠만해선 문제가 발견되지 않으니 이 역시 손상된 사이트와 무관 할 수 있습니다. 반대로, 구글 서치콘솔도구에서 도메인 추가를 하지 않았다면, 추가해주는 것도 좋은 방법일 수 있습니다. 아무래도 손상된 사이트 자체가 사이트의 대한 신뢰도에 영향을 주기 때문에, 신뢰도 향상 시킬 수 있는 방법들을 준비해주면 됩니다.
예를 들어서 색인작업이라던지, 사이트 등록이라던지 이러한 부분들이 손상된 사이트 이슈를 해소시킬 수 있을 것으로 보입니다.
3. 문제없다면 구글애즈 담당자에게 문의하기
결국은 마지막 단계로 구글 담당자에게 문의하는 것입니다.
https://support.google.com/google-ads/?hl=ko
위 사이트에 접속 후 구글 광고 고객센터 화면에 접속합니다. 이후 페이지 맨 아래에 있는 문의하기 버튼을 누릅니다.
그럼 구글 광고 아이디를 선택, 도움이 필요한 부분에 손상된 사이트 라고 기재해주면 됩니다.
이어서 비승인 광고 관련 우려사항을 선택 후 다음 단계를 누릅니다.
다음 단계를 누르면, 리소스 부분이 나오는데 그부분은 크게 선택할 것 없이 다음 단계를 눌러서 문의 옵션 유형에서 이메일을 선택 후 상세하게 내용을 남겨주면 답변을 받아 볼 수 있습니다.
제 뇌피셜이지만, 손상된 사이트는 최근 구글 유료광고를 통해서 애드센스 차익거래 하는 행위가 많아짐에 따라 일종의 구글 광고팀이 제약을 주는 것이 아닐까 싶습니다. 그래서 문의가 오면 풀어주고, 안오면 죽여버리고 이런 행위가 반복되지 않을까? 라는 생각이 드는 부분이니 참고해주시면 될 것 같습니다.
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